Terminbuchung für den Salon: Marktplatz
oder eigenes System?
Kurzantwort: Es gibt nicht „das beste Buchungstool für Friseure“ — es gibt zwei Modelle. Marktplätze wie Treatwell, Fresha oder Booksy bringen Neukunden gegen Provision und Gebühren; eigene Systeme wie TIMIFY oder eTermin kosten ein planbares Abo und lassen Marge und Kundendaten komplett im Salon. Welches passt, hängt von der Auslastung ab. Stand: Oktober 2026.
Redaktionell geprüft · Stand: Oktober 2026
Was Friseure wirklich brauchen
Sieben Anforderungen, die ein Buchungssystem im Salon erfüllen muss — vor jeder Tool-Wahl.
Mehrere Mitarbeiter & Stylist-Auswahl
Kunden wollen oft eine bestimmte Person buchen. Das Tool muss personenbezogene Kalender mit eigenen Leistungen und Preisen abbilden.
Unterschiedliche Leistungsdauer
Schnitt 30 Minuten, Farbe 2 Stunden: Buchungsslots müssen pro Leistung hinterlegbar sein, sonst entstehen Lücken oder Überschneidungen.
Stühle & Ressourcen
Bei mehreren Stühlen pro Person oder geteilter Auslastung zählt Ressourcenlogik — eine Stärke von TIMIFY, nicht selbstverständlich bei allen Tools.
Puffer- und Pausenzeiten
Rüstzeiten zwischen Kunden und feste Pausen müssen automatisch blockiert werden, damit der Kalender realistisch bleibt.
Erinnerungen & No-show-Schutz
SMS/E-Mail-Erinnerung mit Bestätigungspflicht und Anzahlungen senken Ausfälle — bei Salons mit vollem Kalender der wichtigste Hebel.
Kasse & TSE-Anbindung
Wer direkt kassiert, braucht eine Kassenfunktion bzw. Anbindung an ein TSE-konformes Kassensystem. Das ist eine eigene Prüfpflicht des Betriebs — kein Buchungstool ersetzt sie.
Social-Media-Buchung
Der Buchungslink muss aus Instagram & Co. funktionieren — ein kurzer Link oder QR-Code im Profil ist oft der beste Neukunden-Kanal ohne Provision.
Marktplatz oder eigenes Buchungssystem?
Dieselbe Frage, zwei Geschäftsmodelle — die Tabelle zeigt die Unterschiede ehrlich.
| Aspekt | Marktplatz | Eigenes System |
|---|---|---|
| Neukundengewinnung | Stark — Sichtbarkeit im Marktplatz, App-Nutzer buchen aktiv | Keine eigene Reichweite — Neukunden kommen über Website/Soziale Medien |
| Kostenmodell | Provision und/oder Abo — Kosten skalieren mit Buchungen | Planbares Abo — keine Umsatzbeteiligung |
| Kundenbeziehung | Geteilt — Buchung, Erinnerung und Bewertung laufen teils über die Plattform | Vollständig beim Salon — eigene Daten, eigene Kommunikation |
| Branding | Buchung im Marktplatz-Look, Salon ist einer von vielen | Eigenes Branding auf der Buchungsseite |
| Daten | Kundenprofil liegt (auch) beim Marktplatz | Kundenkartei bleibt im eigenen System |
| Kasse & Zahlung | Meist integriert — gegen Gebühren | Je nach Tool integriert (z. B. eTermin, SimplyBook.me) |
| Kostenkontrolle | Geringer bei Neukunden-Fokus — Provisionen variieren | Hoch — fester Monatspreis |
Salon neu eröffnet, freie Stühle
Stammkundschaft vorhanden
Die Systeme im Vergleich
Nur Tools mit ausreichend verifizierbarer Dokumentation. „n. v.“ heißt: Preis nicht öffentlich verifiziert.
| Tool | Modell | Preis | Provision | Stärke |
|---|---|---|---|---|
| Treatwell | Marktplatz | Monatsgebühr (individuell, laut Anbieter) | Provision auf Neukunden-Buchungen üblich (veröffentlichte Spannen für DE: ca. 20–35 %); Folgebesuche provisionsfrei | Stärkste Neukunden-Reichweite im DACH-Marktplatz-Segment |
| Fresha | Marktplatz | Abonnement (laut Anbieter ab ca. 15 €/Monat, Staffelung nach Team) | Einmalige Provision auf Marktplatz-Neukunden (veröffentlichte Spannen: ca. 20 %); Zahlungsgebühren separat | Günstigeres Einstiegsmodell als Treatwell |
| Booksy | Marktplatz | Abonnement pro Standort und Nutzer (veröffentlichte Spannen für DE: ab ca. 40 €/Monat) | Keine Provision auf normale Buchungen; optionale Neukunden-Promotion (Boost) mit Provision auf den Erstbesuch | Planbares Abo ohne Dauer-Provision |
| TIMIFY | Eigenes System | Classic 0 €; Premium 34,51 €/Monat inkl. MwSt. (357 €/Jahr) | Keine Provision | Deutscher Anbieter, Hosting in Deutschland |
| eTermin | Eigenes System | Lite ab 19 €/Monat; Pro 29 €/Monat | Keine Provision | Deutscher Anbieter, Zahlungen und Erinnerungen enthalten |
| SimplyBook.me | Eigenes System | ab ca. 9,90 €/Monat, Paketstaffeln nach Buchungsvolumen | Keine Provision; Zahlungsgebühren des Zahlungsanbieters | Günstiger Einstieg, viele Salon-Vorlagen |
| Shore | Eigenes System | Nicht öffentlich verifiziert (Stand Oktober 2026) — Preis auf Anfrage | Keine Provision | Deutscher Anbieter mit Salon-Fokus |
| cituro | Eigenes System | Nicht öffentlich verifiziert (Stand Oktober 2026) — Preis auf Anfrage | Keine Provision | Deutsche Terminbuchung mit Automatisierungen |
Kosten und Provisionen: die ehrliche Einordnung
Provisionen und Gebühren ändern sich regelmäßig und unterscheiden sich nach Land — die folgenden Angaben sind veröffentlichte Spannen, keine Garantien.
Die Grundregel der beiden Modelle: Beim Marktplatz skalieren die Kosten mit den Neukunden-Buchungen (Provision auf den Erstbesuch, Folgebesuche in der Regel provisionsfrei); beim eigenen System bleibt die Monatsgebühr konstant. Ein Beispiel: Bei einem Haarschnitt für 50 € und 20 % Neukunden-Provision kostet eine Marktplatz-Erstbuchung 10 € — bei 20 solchen Buchungen im Monat 200 €, während das eigene System weiter 29 € kostet. Dafür bringt das eigene System die Neukunden nicht von allein.
Wo Anbieter keine Preise veröffentlichen (Shore, cituro, teils Treatwell), steht das in der Tabelle — wir schätzen nicht.
Team, Stühle und Pufferzeiten
Die technischen Details, die im Salon-Alltag über Lücken und Chaos entscheiden.
Stylist-Auswahl
Kunden buchen häufig eine bestimmte Person. Notwendig: personenbezogene Kalender mit eigenen Leistungen, Preisen und Arbeitszeiten — in allen Marktplatz-Tools und bei eTermin/SimplyBook.me Standard.
Leistungsdauer
Schnitt und Farbe brauchen unterschiedliche Slots. Das System muss pro Leistung eine Dauer hinterlegen — sonst entstehen Lücken oder Doppelbuchungen.
Stühle als Ressource
Bei geteilter Stuhl-Nutzung ist Ressourcenlogik gefragt. TIMIFY ist hier am stärksten; andere Tools lösen es über getrennte Kalender pro Person.
Puffer & Pausen
Rüstzeit zwischen Kunden und feste Mittagspausen automatisch blockieren — ein Detail, das viele Tools erst in höheren Tarifen erlauben. Vor dem Kauf prüfen.
Anzahlungen und No-show-Schutz
Bei längeren Leistungen ist die Anzahlung der wirksamste Hebel gegen Ausfälle.
011. Erinnerung mit Bestätigung
SMS/E-Mail 24–48 Stunden vorher mit Antwortpflicht. Wer nicht bestätigt, wird nachtelefoniert — Standard in allen hier genannten Systemen.
022. Anzahlung bei langen Terminen
Farbe, Balayage, Hochsteckfrisuren: 20–30 % Anzahlung im Buchungsfluss filtern unzuverlässige Buchungen. eTermin und SimplyBook.me bieten Zahlungen direkt; Marktplätze ebenfalls (gegen Gebühren).
033. Stornofristen durchsetzen
Klare Fristen in der Bestätigung, Konsequenzen bei Zahlungsfunktion automatisiert. Ohne Zahlungsfunktion bleibt die Durchsetzung manuell.
Welches Tool für welchen Salon?
| Salon-Typ | Passendes Modell | Warum |
|---|---|---|
| Neueröffnung, leere Bücher | Marktplatz (Treatwell/Fresha/Booksy) | Sichtbarkeit und aktive Buchungsnachfrage ab Tag eins — Provision als Startkosten verstehen |
| Etablierter Salon mit Stammkunden | Eigenes System (eTermin, TIMIFY) | Volle Marge, eigene Daten, planbare Kosten — Neukunden kommen über Instagram/Website |
| Salon mit mehreren Stühlen pro Person | TIMIFY | Ressourcenbuchung als Kernstärke, deutsches Hosting |
| Salon mit Anzahlungsbedarf (Farbe/Balayage) | eTermin oder SimplyBook.me | Zahlungen direkt im Buchungsfluss, ohne Marktplatz-Provision |
| Kette mit mehreren Standorten | Individuell prüfen (Marktplatz + eigenes System) | Mehr Standorte brauchen zentrale Verwaltung — Anbieter-Demo mit echtem Setup testen |
Vom Telefon zur Online-Buchung: die Umstellung
- Zuerst die Leistungsliste bereinigen: Namen, Dauer, Preise — das Buchungssystem ist nur so gut wie die Stammdaten
- Pufferzeiten und Pausen je Mitarbeiter hinterlegen
- Buchungslink in Instagram-Bio, Google-Profil und Website platzieren
- Übergangsphase: bestehende Kunden aktiv auf Online-Buchung hinweisen (2–4 Wochen)
- Erinnerungen und ggf. Anzahlungen ab Tag eins aktivieren
- Nach 30 Tagen auswerten: Buchungsquote, No-shows, durchschnittliche Auslastung
Häufige Fragen
01Lohnt sich Treatwell für einen neuen Salon?
Wenn freie Stühle gefüllt werden müssen, kann die Marktplatz-Reichweite den Ausschlag geben — die Provision auf Neukunden-Buchungen (veröffentlichte Spannen für DE: ca. 20–35 %) ist dann der Preis für Sichtbarkeit. Sobald eine Stammkundschaft existiert, spricht vieles für ein eigenes System ohne Umsatzbeteiligung. Eine pauschale Antwort gibt es nicht.
02Was kostet ein eigenes Buchungssystem für einen Salon?
Zwischen 0 € (TIMIFY Classic, eingeschränkt) und etwa 29–35 € pro Monat für eTermin Pro bzw. TIMIFY Premium (Stand Oktober 2026). Paketmodelle bleiben beim Team-Wachstum stabil, weil keine Provision anfällt.
03Kann ein Buchungstool Stühle und Mitarbeiter getrennt verwalten?
Ja, aber nicht jedes: TIMIFY ist auf Ressourcenbuchung (Stühle, Räume) spezialisiert; bei anderen Tools wird über Kalender pro Mitarbeiter und Pufferzeiten gearbeitet. Vor dem Kauf mit dem eigenen Salon-Setup testen — insbesondere bei geteilter Stuhl-Nutzung.
04Wie reduziere ich No-shows im Salon?
Die wirksamste Kombination: Erinnerung mit Bestätigungspflicht (24–48 h vorher) plus Anzahlung bei längeren Leistungen (Farbe, Balayage). Tools mit Zahlungsfunktion (eTermin, SimplyBook.me, Marktplätze) setzen Anzahlungen direkt im Buchungsfluss durch.
05Brauche ich eine TSE-Kasse, wenn ich online buche?
Die Kassensicherungsverordnung betrifft die Kassenführung selbst — das Buchungstool ersetzt keine TSE-konforme Kasse. Wer Zahlungen im Buchungsfluss akzeptiert, braucht zusätzlich ein ordnungsgemäßes Kassensystem. Das ist eine eigene Prüfpflicht des Betriebs; dieser Artikel ist keine Rechtsberatung.
Quellen & Stand
Stand: Oktober 2026Preise und Provisionsspannen im Oktober 2026 gegen Anbieterangaben und veröffentlichte Preisübersichten geprüft. Provisionsmodelle ändern sich häufig und unterscheiden sich nach Land — verbindlich ist die jeweilige Anbieterseite. Keine eigenen Tests.
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